笔者旨在通过总结产品诉讼管理的相关复印件，使自己完美地认识到这一点，以备工作需要。 另外，诉讼管理也是产品不可避免的核心工作，进行诉讼管理是可靠的产品经理必须掌握的技能……
我先说一下，在工作中，很多人混淆了客户的反馈、客户的索赔和产品索赔的概念。 此外，客户的索赔与产品的索赔相同。 这显然是不对的。 产品经理只有充分掌握什么是产品的诉求，才能对产品的诉求进行管理工作。
图-2客户反馈、客户请求、产品请求的关系
产品经理首先从目标群体收集反馈新闻，从顾客反馈中分解，得到初步的顾客索赔，进行市场调查、深入验证，结合企业战术、顾客索赔、产品目标进行产品计划，处理方案，即
产品诉求是对产品经理收集到的很多诉求进行分解、判断、假保存后的产物，明确产品的诉求是什么、是如何发生的，这是进行产品诉求管理的第一步。 你可能会说一个一个地实现这些诉求就行了，为什么巴拉克在产品的诉求管理上很辛苦呢？
接下来进入正题，复印按照产品设计的研究开发流程，以产品诉求收集的分解、判断分类、优先排序、诉求控制等几个主要方面为中心，总结产品经理如何进行产品的诉求管理。
在产品的生命周期中，产品经理通过客户、市场调查、竞品拆除、领域、数据观察等途径收集各种诉求。 对于这些诉求，产品经理必须学习收集、整理、发掘的诉求。 诉讼管理从这里开始。
图-3诉讼获取方法，诉讼来源
以上是笔者总结的获得诉讼的一般方法和诉讼的第一来源。 产品经理需要以一点点的方式，大体上，系统，全面地聚集诉求后，整理这些散乱的各种诉求。
1.诉讼分解
收集整理好的诉讼新闻往往是不真实或准确的，产品经理必须深入思考、分解诉讼新闻，探寻诉讼背后的动机。 其目的是通过深入理解诉求及其本质、价值、可行性、合理性，排除假诉求，发掘真正的诉求，进行产品设计和计划，明确产品诉求。
当然，诉讼分解需要考虑很多问题，包括在什么场景中处理什么问题。 这里不展开。
2.判断分类
首先，通过判断和分类通过诉讼分解得到的产品的诉讼，这个环节一般由产品团队(产品经理、用研、交互设计师、运营等)合作完成。 诉讼判断和分类的主要复印件如下图所示。
图-4诉讼判断与分类
经过一系列的思考、分解、判断、分类等业务，完成了对产品诉求清单的初步优先顺序的判定。 比如，那些诉求是核心诉求、第一诉求、次要诉求，产品诉求的重要性、紧急度、投入收益率怎么样……为明确产品诉求的落地顺序做了充分的准备。
产品经理可以通过这个阶段向诉讼池提出诉讼，记录诉讼的详细消息。 通常包括诉讼id、诉讼名称、诉讼类型、诉讼说明、价值说明、重要度、紧急度、优先级、提交时间、诉讼提交人/负责人等新闻。
图-5诉讼池
据观察，实际工作中不仅仅有其中的一点诉说新闻属性，而是设计适合自己的、适合现在产品和项目的诉求池是最重要的，必须学会运用。
这里的优先顺序确定是产品诉讼判断的扩展，目的是继续产品诉讼落地顺序的细分、确定，特别是以产品诉讼分为多个版本重叠落地的情况为目的。 这个阶段明确的诉讼优先度的结果可以追加到“诉讼池”中。
一个产品经理不可靠，功能深则浅。 从诉讼优先顺序的划分可以看出。 在此划分中，产品经理需要知道它们的副本。
一般几个高优先级的诉求:
产品诉讼优先级决定的一般方法:
(1)四象限法则
常用的诉求重要度判定和诉求落地排名的做法，通过将诉求按重要且紧急、重要且不紧急、不重要但紧急、不重要或紧急的顺序分类，明确诉求落地排名。
(2)kano模型
这是客户的诉讼分类和优先级工具，在分析客户对诉讼实现的满意度的基础上进行诉讼分类。 这里不进行详细的展开。
(3)求出维量化计算
这种产品诉求优先度的判定方法，笔者个人认为过于理想化，难以在实际业务中实施。
这里简单说明一下。 首先设定量化维度。 通常也可以根据具体的产品或项目感兴趣的诉讼因素设定，包括阶段性目标(或现阶段目标)、诉讼服务的顾客占有率、投入生产率(诉讼价值)、顾客体验、性能优化。 通过对量化维进行加权(百分比)来计算诉讼优先级。 如下图所示仅供参考。
图-5诉讼优先级计算方法
图-6诉讼变更控制流程
随着时间的推移，产品设计、研发成员对场所领域、竞争品、市场、产品及诉求的认识和理解不断加深，在产品构想、研发、优化等过程中总是发挥着新的灵感和想法。 在产品生命周期中，诉求变更是常态，也是产品诉求管理的核心之一。
事业中要求变更一般是由于以下原因，如下。
诉讼虽然在变化，但在一段时间内，产品目标和产品诉讼相对稳定，必须尽量减小诉讼变更对产品诉讼落地计划的干扰和风险。
产品经理在进行产品诉求管理的过程中，要有风险意识，首先要适当控制欲望，不要根据自己的喜好诉说。 另外，必须全面且深刻地认识到诉讼变更带来的风险，特别是未深思熟虑的想法和诉讼带来的结果。
进行诉讼变更时，必须慎重考虑各自的诉讼，加强变更管理，确保团队的精力集中在产品核心诉讼的实施上。 如果不严格控制，可能会增加现有索赔的重大变更和新索赔，严重妨碍团队能源，扰乱产品落地计划，结果错过市场的先机，产品的价值可能与预期不符，也可能失败。
总结了呼吁进一步观察的复印件。
产品诉讼变更的相关业务怎么办呢？
产品诉求管理是一个持续的动态管理过程，新的诉求不断发生，还有等待诉求实施落地的批次，产品经理负责跟踪产品诉求的进展情况，经常更新诉求状态，这也是产品经理进行产品诉求管理的核心从属
诉讼追踪包括:
本环节的员工提案产品经理利用以下诉讼管理辅助工具完成产品诉讼的管理和跟踪。 笔者在下面的复印件中也推荐了一些。
在实际业务中，各种产品或项目的管理业务要让产品经理有空，为了提高业务效率，搞好各环节的业务，产品经理必须利用一点强大的工具应对复杂的业务，使其在业务中有富馀 不同的工具可以处理不同的工作。 以下是笔者自己常用的一些工具。
1. excl、表单文档、操作简单、使用方便、功能强大，几乎可以处理产品诉求管理的所有业务。 但是，在周期短、需要迅速反复和开发的网络环境中，在维持诉求新闻方面有很多杂乱和笨拙，并不那么方便。
笔者经常用这个来初步明确产品的诉求后，记录所有产品的诉求，生产产品的诉求清单。 等待产品诉求进行审查、分类及优先级划分后，建立产品诉求标准版本。
2. ones.project笔者与该工具支持团队的每个成员共同进行管理和维护，在变更、控制、跟踪和诉讼状态维护等方面非常方便。 笔者在产品的研究开发、测试、在线、反复优化阶段采用了该工具。
3. teambition也是一个易于使用的团队协作工具，在项目管理、敏捷开发、产品设计和创新管理等方面非常实用。
除此之外，市场上有很多好的在线工具。 比如，testin，worktile……君子可以很好地伪装东西。 工具可以提高工作效率，整顿工作井井有条。 要充分利用工具，但记住不要依赖工具。
最后再说一遍，产品诉求管理是产品经理必备的核心技能，诉求优先级的划分、诉求变更控制、诉求跟踪是诉求管理的核心和主要工作，进行诉求管理是可靠的产品经理的重要标签。
复印件要查很多复印件资料，仔细研究，然后结合实践经验，但是要求改变的复印件不能提高到做法论的水平，总结成书，分享给大家。 希望这个复印件的整理对不知道如何在产品诉讼管理方面开展工作的童鞋有帮助，有启发就好了……
本文从@岁月开始
标题：营销：网络产品经理必修课：产品诉求管理
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