[营销心得]“老司机”杜蕾斯“翻车”现场，给品

企业品牌竞争的最终战场是客户的心智。企业品牌的存在是因为你在客户的理解中占据了空的位置。就像我们喝饮料时会想到可口可乐，害怕发火时会想到加多宝一样，这些成功的企业品牌无一例外都占据了特定场景下客户对企业品牌的记忆。

根据对客户的市场调查和分析，结果一致表明，客户越来越意识到企业品牌，并热衷于企业品牌产品的成本。有企业品牌意识的企业，在建立之初，会在产品中注入独特的标签，并在后期以一致的步伐不断积累和强化。

企业品牌的个性化营销是一个老生常谈的话题。有了虚拟人格，自然有自己的“个人设计”。不同的人表现出不同的特征，都是人为添加和操作来衬托商业价值的标签。用好的人会使企业形象更丰满，给顾客留下更深刻的印象。

当然，人的设计背后总有一定的角度、信仰、语言预设，因为当企业品牌背叛了自己的角度，就发生了所谓的“人的设计崩塌”。这种崩溃不仅是营销的失败，也是对企业品牌来之不易的形象的不可逆转的损害。

说到“企业品牌化”，大多数人都会想到微博上的“老司机”杜蕾斯。浪漫而不俗，感兴趣而不俗，是杜蕾斯长期树立的好企业品牌。除了自身产品具有话题属性外，还以其强大的创意广告文案，一次又一次的制造社会热点，以意想不到的位置戳读者的高潮，让网友纷纷献膝，堪称“教科书级营销”。

杜蕾斯作为老司机中的斗士，受到大家的喜爱，是因为带有性暗示的产品被巧妙地包装了创意，满足了大家的窥探欲，但文明、得体、美观。

经常在河边散步，哪有湿鞋？互联网时代，有哪些企业品牌会“不朽”？不，一直被读者视为营销“老司机”的杜蕾斯突然翻脸了。

4月19日，杜蕾斯和一批企业品牌发布微博话题#419不眠之夜(“419”英文谐音“一夜”)。一向古怪的“小杜”也多次发表评论，包括“一滴不剩”、“喂饱每一张嘴”、“钻进那个秘密角落”...每个都有不同品牌的合作企业。但杜蕾斯这次等待的不是“真的很棒”、“棒极了”的评论，而是“油腻”、“恶心”、“低俗”的回应。舆论发酵后，我很享受与杜蕾斯的茶互动，迅速删除博客，并向网友发表道歉声明。

从雅皮士到“流氓”，从风流到“下流”，杜蕾斯只用了几条微博。然而，这背后反映的问题不能不引起重视。杜蕾斯的写作表面上遭遇“滑铁卢”，可能与所谓的“换写作团队”有关，但更深一层看，恐怕不是“换团队”、“滑手”那么简单。有可能是内部管理流程和价值取向出了问题。

创意，观看，说，模仿，这是很多广告团队追求的目标。其实这几年有很多人用文字和图片来做标记，追求煽情效果。其中很多是大众熟悉的大企业品牌。什么“从小喝到大”、“脱到底”，什么“除非你搞定你婆婆，否则你不能买房”，等等。这些广告给人惊喜，暴露了自己的企业品牌气质和企业社会责任。

我们要正视这样一个事实，人性化设计已经和一个企业品牌、一个公司的长期快速发展、目标和愿景息息相关，是一个企业品牌或公司不可忽视的软实力。人民编制的编制是一把双刃剑。一旦崩溃，整个企业品牌都会遭受损失，也是一场不容易消除的影响深远的企业品牌危机。所以在人的建立过程中，要小心翼翼，如履薄冰。

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