你应该听说过产品需求和客户需求这两个名词设计师，但很少有说明两者关系的复印件。 深入理解，在设计过程中利用这两种差异的设计师越来越少。 本文介绍了设计的深刻逻辑也是设计师的高度重要认识，洞察产品需求和顾客需求。
大多数设计师在设计时、考虑产品设计时，基本上只带入客户的角色，考虑客户的需求、客户的实际招聘场景。 这种思考的维度太单一了。
为什么会发生这种事呢？
顾客体验这个概念的影响越来越广泛，所以基本上是谈论顾客体验。 很多人为了谈论顾客体验而考虑顾客体验。 除了无视顾客体验以外，我们还缺乏生存所需的产品需求。
在客户的体验水平上，我们总是关注客户的需求。 下图中的5e维。
效率( efficient ) :产品大幅提高客户的效率，节约客户的时间。
经营:(主要是交互和视觉上)让客户感到舒适，乐于采用。
比较有效性( effective ) :实际上等同于可用性或有用性，这是不是对客户有用。
易学性( easy to learn):学习价格低，客户手快。
错误率:如果客户在采用产品的过程中遇到问题，系统必须及时准确地告知客户问题的原因，使客户迅速意识到问题的所在，并顺利完成操作。
这个副本从产品和客户两个角度说明了不同视觉上看到的设计逻辑完全不同。
我们的设计师思考时，应该站在产品和顾客的双重视点上思考问题。 即考虑这个产品设计是否有确定的产品需求和顾客需求。
客户的需求是客户希望在招聘过程的场景中满足的需求。
这里的需求包括确定需求和潜在需求，确定需求是指客户经常确定的需求，潜在需求是指客户没有意识到的需求，但我们会帮助客户发现。 这也是产品经理或交互设计师花很长时间做的。
客户的需求很简单。 客户想体验什么样的体验，想享受什么样的服务。
例如，“值得买的东西是什么”是根据客户需求而产生的产品。 值得买的创业者首先把网上有点优惠的产品送到自己做的qq集团，方便集团朋友买优惠的商品。
之后，渐渐建立了领先平台，客户可以购买廉价的商品。
因此，最值得购买主要顾客需求的是尽量让顾客购买廉价的商品。
与客户的需求不同，产品需求的出发点都是从产品的好处出发看问题。
从产品的角度发掘越来越多的需求，不断完善产品，使产品的优势价值更大。
产品的需求一般有两种。 增加产品的客流量和增加产品的客流量。 商业将获得更大的商业价值。
比如百度网盘，前期的重点是获取客户的量，产品的需求是如何给客户更好的体验？
到了后期，在整个领域完成清洗盘后，产品的需求发生了变化，通过客户使业务成为更大的价值。
前期百度网盘以扩展的方式吸引客户，在网盘的所有领域不再竞争时，通过限制速度和额外的业务费用帮助实现产品的产品需求。
美团首页改版将客户订购的状态显示在首页。
这样的改版，作为设计师和产品经理，应该从产品需求和顾客需求两方面来看，从两方面来看的结果大不相同。
产品需求立场:新版通过在首页显示客户订单的状态，可以提高首页的访问深度和曝光量。
个体中心的订单页面不能二次利用流量。 这也是这次改版的首要原因。
以前客户只能去订单页面确认订单状况，但路径时间长，订单页面没有产品曝光，无法进行其他转换，无法多次利用流量。 因此，将客户订单状况这一高频操作放在首页，有利于其他业务的曝光。
美团的吃喝，其他业务被客户看到的概率提高。 对产品有很大的利益。
客户需求视角:通过将客户的订单状况放在主页上，客户的招聘场景有时显示订单状况，放在主页上，可以迅速向客户显示订单状况，让客户体验。
从客户的需求和产品的需求来看，这次的改版应该很好。
但是，脱离个人业务，从整个产品来看，这种设计的逻辑方法会让客户关注和破坏app新闻的寻找方式。
今后重要的东西会放在首页吗？ 如果这个改版打开了头，今后其他业务也会有这个需求，产品整体的生态将失去控制。
至今为止我从事的设计工作，以客户的需求为中心，也就是为客户提供最重要的服务，通过设计的方法提高客户在招聘过程中的客户满意度。
商业化产品显然想拒绝满足顾客的需要。 即商业化和顾客体验的大部分时间是互斥的。
因为通过从客户那里获得价值和收益，这个过程必须以牺牲客户为代价获得好处，所以考虑商业化产品的大多数情况下都是产品的需求。
比如，微博有复制壁垒，所以对微博来说，现在最多的事件是如何达到产品的需求，即提高商业化收益。
微博的产品需求如何增加收益，基于这个需求，微博很难理解为什么在顾客看新闻流的时候给顾客注入广告。
产品需求和顾客需求是否有一定的对立，答案是否定的。
只是产品定位单纯地获得顾客量，把顾客规模放在第一位，产品需求和顾客需求是协调的。
微信是典型的产品需求和客户需求协调的地方。
微信聊天的定位从最早的工具性产品到现在的生活习惯，本质上他的重点总是获取顾客量，将微信聊天作为第一流量app。 这也是腾讯企业的主要战术之一，流量依然是腾讯生存之本。
基于这样的定位，微信最考虑的是如何提高体验，产品的重点是更好地挖掘客户的需求。
因此微信的产品需求大部分基于客户的需求。
成功产品的诞生都是先有顾客的需求，顾客的需求是产品生存的先天条件。
如果产品能满足客户的基本需求后，产品客户的量增加了，大部分产品接下来都会考虑产品的需求，根据客户的量实现更好的产品目标。
因此，在产品设计过程中，客户需求和产品需求两者是对立关系还是和谐关系，必须具体应对。
ux，微信公众平台:吴逸
标题：营销：设计师的进阶：洞悉产品需求与客户需求
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