[营销心得]抖音私域流量，怎么做好引流与保留？

流只是手段，语境是转化的关键点。公司想做好颤音私域流量的运营，学会发掘制作高质量的文本，然后在文本的基础上做好客户引流和留存。

以下是前百度贴吧运营总监@张朝阳的发言记录。大家都是产品经理团队根据嘉宾来分享文字，有变化:

大家好，我是张朝阳，很高兴来到启电学院的直播室分享这一次。今天给大家带来的分享主题是“公司如何布局颤音的私人领域”。

个人一直专注于颤音流量的运营，以及如何引流到自己的私人领域，自己也在做这个开创性的项目。今天的文章将分为三个部分向大家介绍:公司为什么要布局颤音，公司应该如何布局颤音私域，颤音私域流量池的引流和留存。

第一，公司为什么要布局颤音？

1.颤音:年轻顾客的精神家园

疫情最近的一些变化使我们发现，颤音和Aauto等视频产品越来越受到年轻客户的关注。可以说，颤音现在已经成为一些年轻客户的精神家园。为什么这么说？首先，看一组数据。这是2020年1月5日颤音发布的，从中我选取了对私域流量影响最大的四个级别的数据进行分析。

客户量:颤音dau现在已经达到4亿，春节期间甚至突破4亿，可以算是对年轻人辐射广度和深度最高的产品之一。

生活:颤音上面的文字很生活化。据统计，已有46万个家庭将家庭照片暴露在颤音中，颤音上已经有308万个亲子视频。从数据中可以看出，颤音会更多地渗透到年轻人的家庭生活中。

知识:2019年，颤音共发布知识视频1489万个，1.3亿人参加颤音讲座。颤音的生活和知识一直影响着年轻人对价值的评价和消费的决定。

消费力:现在年轻人在做消费决定之前，会在颤音上寻找相关的参考视频。比如大家都认为餐饮倾向于线下消费，但在过去的一年里，很多相关视频在颤音上影响了他们。目前越来越多的颤音支出集中在99元以下的商品上，相对容易引发购买。

2.颤音:私域流量效果最好

为什么我只单独分享颤音平台的私有域操作，而不分享一个Aauto rapper等平台？

因为颤音是目前可以选择的公共领域平台中私有领域流量最好的平台，所以和Aauto的推荐算法不同。是集中新闻流的算法推荐，热门视频可以多轮推荐。

只要你的视频足够受欢迎，你的视频就会被客户多次看到，让客户不断收到你公司产品的消息，最后牢牢把握住自己的头脑。

从其他四个方面来看，颤音平台也有相对的特点:

从客户价格来看，颤音还是低于竞价排名和新闻流广告；

从购买率来看，效果高于其他投放渠道；

从交易单价来看，颤音平台的交易单价会高于Aauto Quicker平台，这与颤音客户的平均质量相对较高有关；

从文本的价格来看，目前流行视频的制作价格仍然较低，流行视频的创作还没有达到拼读文本的细化阶段，或者偏向拼读速度。目前颤音平台上的文字制作效率还是偏高，曝光次数也高。

3.颤音:建立基于信任的私有域流量

颤音的生活和知识，让年轻的客户对颤音有了更多的信任，有利于我们慢慢将公有领域客户转化为我们的私有领域客户。

如果把私域流量的运营比作一个从钓鱼到养鱼到经营鱼塘的过程，在这个过程中需要注意什么？

与客户的关系不能以文末为终结。我们必须做越来越多的互动，保持客户对我们的信任；

不断运营客户，为客户提供有价值的文字，为什么客户来看我们的视频？如果观众有这种诉求，我们会提供给他们，用短视频不断加深印象；

在颤音中不断突出与客户的关系是，合作伙伴是家庭成员或助手，不是卖商品，而是越来越强调帮助他们；

不断获得客户的信任，提升ltv(客户终身价值)。

以网络名人威亚为例，他们整个团队一直向外界传播的理念是，所有的努力和成就都来源于这种信任和责任。基本上所有的大V和网络名人也是按照信任和朋友的基本原则和客户形成特定的关系。

第二，公司如何布局颤音的私人领域

1.什么样的公司适合操作颤音？

理解了为什么要布局颤音之后，就要考虑你们公司是否适合颤音平台，什么样的公司适合颤音操作？

1.1人类客户类型

以前很多公司都是通过实体销售人员获得客户的。通过颤音获得客户，可以降低人员的价格，将这种与客户的联系和信任关系从线下转移到线上，如医疗美容、保险、汽车维修、健身等。

1.2高回购率

运营私域流量池需要很高的价格，高回购率的产品可以保证私域流量池的长期运营有价值。回购率高的产品通常与女性支出有关，如美容化妆品、保养、母婴、零食、服装等。(具体例子后面会列出)。

1.3知识

会有一大拨人选择在平台上获取知识。通常这类公司会选择利用知识分流到自己的直播账号，然后导入自己的私域流量进行改造，比如k12教育、职业教育、健身、口语、汽车等等。

1.4科学和技术

科技产品对男生的影响更大，比如投影仪/空键/手机/小家电。

现在搜索汽车维修，保险，教育，颤音上的空关键词，你会看到许多蓝标公司已经上传了颤音布局私人域名流量。

2.什么样的产品适合操作颤音？

我仔细研究发现，除了大型固定资产，我还没见过颤音上卖房的，其他你能想到的360行基本都开始上传颤音平台了，包括客厅绿叶、美女、水果、服装、投影仪、柔术、蛋糕等。；

可以说，只要你是固定产品，就可以考虑把颤音平台导入你的私有域，作为你的公有域流量。

3.要运营颤音私人领域的流量，公司需要三股力量

与微信公众平台侧重图文的操作能力不同，颤音的操作更要注意以下三个方面:

3.1文本能力

这些包括制作短视频脚本的能力，快速复制成功范例的能力，争取资源的能力，直播的能力(这需要一点天赋)。

3.2交付能力

现在很多公司都上传了颤音，颤音已经不能算是完整的蓝海了。

想要快速获得流量和客户，需要在颤音上做一点流量和广告。如果你想确保高投资回报率，你不能凭感觉做事情。你需要有理解高度传递上下文的能力，控制交付量的能力，掌握平台策略的能力，对接平台资源的能力。

3.3操作能力

简要概括为文本理解能力、流程优化能力、持续客户互动能力、客户导向能力。

其实这些能力对公司的要求更高。

第三，颤音私域流池的引流和保留

公司想做颤音，适合颤音，有相应能力，那么如何做好引流和滞留呢？那怎么才能让这个“鱼塘”越来越大呢？我总结了三种保证流量充足的方法。

1.让“鱼塘”越来越大，从三个主要方面保证排水

首先要保证从dou+，巨量，搜索官方渠道的引流效果。这三个渠道都依赖于实时有效的数据观测系统。如果公司考虑使用这三个渠道进行排水，需要考虑是否有技术支持。

1.1 dou+用于快速启动

Dou+是颤音的官方传递渠道，适合需要从0开始，快速开始的视频账号。

我根据之前的问题整理了一些关于使用dou+的小技巧:

触摸价格低，曝光只需2~4分

颤音新闻流推荐是叠加效果，包括播放列表

保证视频质量还可以，完全没有好评/留言

视频在发布2小时内被豆荚助推，向后效果变差

定制人群，小价格批量试用，及时止损

roi的实时计算很重要，超过1.5就有价值了(而且会带来其他短视频)

对dou+的审核很严格，不要碰闪电

1.2大型发动机用于后期放大

后期视频流行起来的时候，dou+带来的流量是不够的，尤其是在视频量很大的情况下，需要大量的引擎；

是整个颤音在广告中的外部客户端，基本上是其他广告业务群体的后台入口。在做大量的广告之前，为了保证一定的roi，我也给大家总结了一些观察:

准备详细的客户画像，了解竞争产品

在推出之前，你应该做一个测试，以确定创造力和客户群

有趣的方位设定，初期尽可能选择高精度

稿件发布后，每天调整不得超过2次

提前埋点，做好数据监控

1.3颤音搜索框的值

搜索的作用被大多数人低估了。为什么我还是强调搜索越来越重要？原因有四个:

(1)大流量

在某些特定时间段，颤音搜索量可以达到百度精准关键词搜索流量的一半，甚至疫情期间娱乐关键词搜索量的一半以上，所以这意味着免费曝光和转化机会，而这段颤音目前正在振动。尚未商业化

(2)相对精度

颤音搜索具有很高的准确性，可以帮助您匹配精确的目标群体

(3)新闻流动机制

颤音平台是一种集中式的新闻流模式:如果客户之前点击了某一类型的标签视频，那么这种类型的标签视频更有可能出现在客户下次浏览的新闻流中；不过，Aauto rapper以后只有关注了标签关联的视频，才会被推荐到新闻流中。颤音的集中新闻流模式有利于“关键词”的布局

(4)长尾关键词

在流量相对较大、客户搜索相对准确的前提下，长尾关键词的布局效果会更高。

比如我们之前搜索教育，可能不太准确；搜索北京教育更精准；搜索北京海淀区的教育机构，这种搜索的结果会更准确，更有可比性，会鼓励用户点击，成为我们的私人客户。

随着颤音整体流量的不断增加和搜索的不断优化，seo再次投入使用。

我们来举一个最近在教育界比较火的企业的例子。从下图可以看出，它的关键词非常精准，会细化到不同的区域。这个长尾关键词可以非常准确地覆盖客户，可以大大提高客户购买率。现在越来越多的颤音公司使用这种方法免费获得大量客户。

1.4通过星图降低价值成本

如果想给其他产品带来量，可以考虑采用星图。想配合量的话记得尽量走星图平台。个人私下接单有被封杀的风险；观察！如果和其他产品有合作，一定不要轻易删除！这将被系统判定为恶意行为

2.用“栅栏”来养肥鱼，这四种主要的做法促进了鱼的保留

做好引流后，有哪些做法可以促进滞留？下面是我总结的四个做法。

2.1设置着陆点以提高保留效率

签名区设置:直观、明显、清晰，留下联系方式，转移诱人诱饵

勾引加好友:(满足客户三个需求)加个专家处理困惑；关注信息，提升自己；志同道合，终于找到了组织

私信:观察文字的定期更新和互动，把知识给想多学的人，把利益给想利用的人

直播:将直播定位为私有域流量池，通过直播与客户建立强有力的联系

2.2不断用新的文字为客户创造价值

文字永远是颤音操作的基础。

颤音操作有两大难点。首先是制作视频的门槛，尤其是大规模制作累视频；二是寻找产品与年轻客户的连接点，将年轻客户吸引到自己的私有域流量池中。

比较这两个困难，可以考虑以下三个方案:

第一，你需要雇佣真正会弹颤音，懂颤音的年轻人来运营，或者雇佣这样的企业来运营；

二是微博上很多吸引年轻人的原创游戏都可以翻译成颤音，但是需要活的包装，颤音不是吵架的地方；

三是降低生产门槛，测试后快速复制数据，批量制作。

以下是在教育、护发、汽车和美容四个领域制作颤音文本的参考示例:

vipkid制作的外教给新冠肺炎肺炎学生上课的视频是正常视频的600倍；

护发手册以柔软的日常教程为主要元素，突出正面和背面；

卖车修车的靠车评取胜，突出横向针对性。最好请美女说

美容化妆品开始拍摄自制短剧，设计剧情，让年轻人充满回忆和感受

2.3长期有效的互动有助于留住客户

顾客有表达自己的欲望，我们要引诱他表达自己的欲望；通过评论与客户互动，或者手动放置一些好的评论，不断满足客户的荣誉感。互动可以给客户更强的真实性，正面评论可以让客户提高我们文字的可靠性。

另外，在互动的过程中，我们可以做一些售前的补充，回答客户提出的问题，让我们更准确地把握客户的内心，让有需求的客户与我们建立更好的联系。

参考下面两个“人为诱惑评论区的文字取向”的例子，左边是用评论来引诱客户快速找到重点；右边是评论，用来引诱客户记住重要结论。都是通过人工干预的交互来留住客户的例子。

2.4引入直播，适时诱导客户转型

颤音的一个主要特点:直播可以和短视频互动。那怎么引入直播来提高购买率呢？

短视频是桥梁。一些短视频可以直接直播，可以吸引大家在什么时间直播，大家都可以看

直播是引爆点。直播可以把短视频吸引的客户放大到极致，在直播中引爆。通过营造这样一种有很多客户看直播，很多客户刷评论的氛围，最终会影响客户的消费决策。

守住时间点。如果你认为短视频的人气有爆发的可能，那就一定要跟风，在视频发布后2小时内安排直播。时间太长，人气就没了，客户就忘了这件事。

提高购买率。直播有什么好处？直播是颤音中最明显的私人领域。

如果客户愿意看你的直播，基本上对你的短视频的文字，你的账号，你的商品或者其他有见识的文字有足够的信任。如果不能在短视频中明确说明特点以及如何真正进入我们微信群或者淘宝店的私域，可以在直播中加深客户的认知，然后通过互动直接回答一些问题导入真正的私域，甚至诱导直接购买。

因此，直播是保存和转换短视频的较好方式。

我分享的短信就这么多。谢谢你。

来源:每个人都是产品经理

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