[营销心得]营销软文为什么需要“情感”？让产品

情感一直是广告和营销的重要媒介。冰冷的产品介绍，热闹的宣传活动，对客户来说，无非是转瞬即逝，转瞬即逝。只有情感营销的事情，才能很容易打动人，留在客户心中。就好像你可能不记得德比尔斯举办的那些活动，但你会记得“DIA是永恒的，一个人会永生”。这就是为什么营销软文需要有情感，让产品有温度。

不同于一般公认的情感，营销软文中的情感是单一的、对比的。换句话说，一篇完美的营销软文，只有一种情绪可以输出，那就是只和特定的人比较。基于此，做好情感营销有三个关键点。

首先，从客户的情感需求出发

在情感消费时代，顾客在购买商品时看重的不再仅仅是商品的数量、质量和成本，而是越来越多的，也是为了情感上的满足和心理上的认可，就像陈光文具的海报一样，可以很容易的为学生或者有类似经历的人唤起情感，但是校外的人基本上很难产生情感上的共鸣。

所以营销软文要从了解客户的情感需求入手。怎么才能理解？有很多做法，比如客户简洁的反馈，问题的存在意味着情感需求；也可以从微博、知乎、贴吧等平台上的话题中发现，讨论最多的话题一般代表的是一些情绪中存在大量的情绪需求群体。

二.场景描述

营销软文越多，越难打动人。或者说，对于现在的客户来说，情感已经不像以前那么廉价了，想要引起共鸣也无法引起你的共鸣。如何让营销软文有情感？最常见但最有效的方法是创造一个场景，通过场景来整合和传达情感。场景可以实现的时候，客户自然会代入情绪。

场景怎么创造？其实就像写小说一样，重点不在于字数，而在于对环境、细节、动作、心理的描写，可以结合一个普遍的故事或者一句话来营造一个场景。当然，学习这种描写和组合的能力，多读小说是有用的。

第三，充分利用网络

在识别了客户的情感诉求，创建了场景文本之后，我们还需要做一些好的工作，让营销软文有情感，也就是把文本传播给客户。只有客户接受了，才会产生情绪；接待的客户越多，你的情绪越强烈，所以你需要一个强大的传播渠道。

网络时代，最重要的是传播渠道。门户、新媒体、自媒体、微博、微信……有很多选择。如何获得这些渠道？专门的软文发布平台是绝佳的选择。比如文芳阁，掌握了多媒体资源的数量和类型，覆盖了各个行业的新闻媒体资源，具有传播速度快、宣传范围广、营销效果强的优势。

情感是人类社会不可或缺的存在，因此它成为营销软文的利器。情感营销软文能让产品有温度，和同类型产品不一样。虽然做起来不容易，但是掌握了三个关键点，难度会大大降低。

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