电话营销话术技巧分享
电话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大消费者群、提高消费者满意度、维护老消费者等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样商品。以下是我为大家整理好的电话营销话术技巧分享，欢迎大家参考学习哦！
电话营销话术技巧分享 1电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和商品，结果对方说你打错了或许说我不是某某。还有的销售员，把顾客的名字搞错，把顾客的职务搞错，有的甚至把顾客的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉顾客。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，需要把顾客的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会直接影响你和对方的沟通。我常常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请商品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白商品到底是什么？所以，在电话销售时，需要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好是要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽可能简洁，说到商品时需要加重语气，要引起顾客的留意。
电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。例如：我要给一个自己商品的潜在顾客打电话，我的目的就是通过电话沟通让对方更加了解我的商品，有机会购物我的商品。有了这一个目的，我就会设计出最简明的.商品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍商品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以方便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销需要目的明确。
电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是十分重要的电话销售技巧，我常常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。探究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，需要把公司名称，自己的名字和商品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。例如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会常常和你联系的。
电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，需要做登记，并做以总结，把顾客分成类，甲类是最有希望成交的，要在分秒必争的时刻做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还需要敢于让顾客下单，例如：某某经理，经历几次沟通，我已经为您准备好了五件商品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这一类顾客，你也需要不定期的给他电话，看他有没有需求。
电话营销话术技巧分享 2在营销业务领域，特别是销售推销领域，大多数人都期望通过电话的方式来成交业务。电话营销成为了他们的重要销售方式。在电话营销的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三方面的心态是比较重要的，至少这三个心态可为我们带来福气！
第一种心态：融入的心态。
亦就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。
例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的商品，自然有人买。那我们就是一个商品都卖不出去的电话营销人员。为何呢？因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：需要让他买呵，有了我的商品，我的顾客就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的顾客却没有，损失会有多大啊？我需要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘……（虽然有点夸张了）
有了这一个心态我们才可以感染人同你合作，这就是融入的心。
第二种心态：舍得的心态。
有很多参加过类似的电话营销的学员花了很多的时间学习公司的电话业务，心想，哎呀，我花了这么多钱，三顿饭还自己管，学完了去做电话业务，还没有多少固定的工资，还需要看业务绩效。怎么算是怎么赔。我们可不能这么算，如果有员工这样想，我们就要劝他了，如果你不往银行里存钱，又怎么能取钱呢？即使是不存就能取（信用卡，还是要归还债的）。出乎意料的是，如果你不是在公司里开展电话营销，你怎么能学到这些知识。你说你以读到大学本科毕业了，而且是名牌大学，那就可告诉你了，公司为业务员做训练和辅导的领导人都是精通业务的高手，都是有经验的经理人、老师，最关键的是他们都是社会中营销业务成果显著的人士，因为他们是最会说话，最会电话沟通的人。他们就是要训练我们如何说话沟通更具有效果。所以，通过电话营销业务，我们会学到书本中学不到的东西：
可以学到与人相处的能力；可以学到人际关系技能；可以学到怎样做一个受欢迎的人；可以学到说话的艺术和技巧；可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧；可以学到怎么在电话中打扮自己，营销自己的技能……
做电话营销学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。
第三种心态：实践心态。
电话营销业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢？也许你去听课学习电话营销，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学？
电话业务如果我们不拿起话筒，如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不容易放下架子来学习与实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这亦是职业经理人的精神本质所在。需要不断的实践、实践、再实践。前面说到过，可带来福气的心态，最起码的是要实践的心态来作为保障。
电话销售话术开场白
直接了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
消费者朱：没有关系，是什么事情？——消费者也有可能回答：我很忙或正在开会或以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
2.他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实网民，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的商品也比较符合您的需求。
消费者朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
消费者朱：没有关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的商品吧……
3.自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
消费者朱：推销商品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（消费者也有可能回答：你准备推销什么商品。若这样就可直接介入商品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
消费者朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么商品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们商品有什么看法？
4.故作熟悉开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
消费者朱：还好，您是？
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要留意身体的。对了，您使用了我们的美容商品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
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