[软文营销]移动互联时代，品牌宣传面临的新问题

在网络特别是移动网络飞速发展的今天，它已经成为世界上规模最大、客户数量最多、资源最丰富的互联网互联系统。世界各地的公司都上网为客户提供各种类型的新闻服务，并把抢占这一制高点作为获得未来竞争特征的重要途径。

从网络交互技术的立场来看，网络营销的本质反映了客户的在线选择是对网页接受程度的一种表征，即通过网页设计来解释客户网上购物的行为优势。然而，更重要的是从顾客行为(心理)的角度来认识网络下的品牌推广。在线品牌推广主要与品牌意识、企业形象、感知的商品或服务质量和价值以及对企业品牌的信任有关。

随着移动网络的出现和快速发展，社交媒体已经成为人们分享观点、新闻、思想和建立关系的在线平台。它由与志同道合的人建立互联网关系的社区组成。从某种意义上说，互联网时代每一个产品或企业品牌的客户都存在于社交媒体中。即使一个客户沉默不语，他的家人、朋友和同事也会在社交媒体上影响他。也就是说，企业品牌客户在社交媒体中以群体的形式出现，客户在网上购物时更关注企业品牌的感知印象和产品的感知质量，这对于新闻对社交媒体的影响至关重要。客户对企业品牌的了解越深，企业品牌的影响力越大，企业品牌资产价值的收益越大。所以在网络下，传播效率roi代表的是涉入回报，也就是说粉丝不仅仅是占购买总数的一个数字，在塑造一个成功的企业品牌中也起着关键作用。基于社交媒体与网络的关系，移动互联网下品牌推广的概念是，企业品牌消费的目标群体在哪里，品牌推广就应该出现在哪里。

评价社交媒体对网络营销影响的基本指标有三个:一是它们之间的联系强度；二是彼此价值观、生活习惯的相似性；三、彼此之间新闻交流的可靠性。客户对企业品牌的了解越深，企业品牌的收益就越大，企业品牌的影响力也就越大。新的投资回报率代表了参与的回报，因为这个粉丝群非常重要。粉丝不仅是占购买总量的一个数字，也是塑造成功企业品牌的关键。这需要有影响力的人、共享的价值观、鼓舞人心的社区、口碑传播、共同创造和共享的故事。在移动互联网和社交媒体的影响下，网络营销的关键是了解客户的真实想法，知道他们购物时产品的哪些优势影响了他们的购买，这对基于移动互联网的社交媒体尤为重要。随着顾客生活水平的不断提高，新的消费需求会不断出现。运营商应该学会以前瞻性的方式发现客户的潜在需求和未来需求，从而及时发现企业品牌的制高点，并据此抢占客户心目中的空空间。

记住:企业品牌价值不是企业所拥有的，而是来自客户的内心。企业品牌价值的意义只要贴近客户的心理需求，体现对客户的细致关怀，就能触动客户的心弦，使其心灵受到感染和震撼，进而获得客户的认可、偏向和忠诚，从而产生更大的企业品牌资产价值。

移动互联网时代营销会面临哪些新问题？运营商应该如何思考和应对？

目前，企业品牌价值转移的首要策略是知识、价值和情感三个维度的整合。比如节能环保、人文关怀等社会责任和价值观，都能给每个人带来精神上的满足。因此，通过网络社交媒体展示企业社会责任，进行企业品牌价值传播，将是未来企业品牌策略的首选。这将是企业或商家在网络营销中需要认真研究的课题，因为它对通过社交媒体推广企业品牌、赢得客户和公众对企业品牌的认可具有很大的影响。在移动互联网时代，以微博和微信为代表的社交网络互联网工具的本质是一个以价值观和偏好区分社区的新时代。在这个时代，客户期望购买的企业品牌产品的价值和理念应该与他们欣赏或强调的价值和理念一致。越来越多的客户渴望了解企业品牌背后的价值观和企业信奉的经营理念，这对客户来说将变得越来越重要。

移动互联网下影响客户品牌体验的因素有三个。一个是客户的信仰。因为顾客的信仰反映了他们的生活理念。第二，客户的爱好，尤其是给客户带来额定情感收益的倾向。第三，顾客想要体现的占有行为。

网络世界属于高感性的族群，他们有创造力，有同理心，能够关注趋势，赋予事物意义。据相关研究，客户心理主要来源于移动互联网下的两种感知:高概念和高触觉。高感性是指关注趋势和机遇，创作出优美或感人的作品，编织出引人入胜的故事，将看似无关的概念组合起来，转化为新事物的能力。高体验是指观察他人情绪，熟悉人与人之间微妙的互动，为自己和他人寻找快乐，在繁琐的世俗事务中挖掘出意义和目的的能力。

因此，我们在移动互联网下的营销中要注意以下问题:

第一，不仅仅是功能，还要重新设计(形象感知)。仅仅提供可用的产品、服务、体验或生活方式已经不够了。如今，无论是为了赚钱还是为了成就感，都需要创造美丽、独特或动人的东西或图像。

第二，不仅是论据，还有故事。现代人光和太多的新闻争论是不够的。总会有人找到相反的例子来反驳你的说法。想要说服别人，灌输新闻，甚至说服自己，就要有用情感经历编织故事的能力。

第三，既要讲专业，又要整合专业。工业时代和新闻时代需要专业人士和专业人士。但随着白领被外包或被软件取代，与其专业相对的人才开始受到重视。社会最需要的是综合看大势，跨越壁垒，结合独立元素成为新的好产品的能力。

第四，不仅认真，而且好玩。太多的证据表明，多笑，保持愉快的心情，玩游戏，有幽默感，对健康和就业都有很大的好处。当然，认真就要认真，但是太认真不一定对事业有利，反而对身体更有害。感性时代，无论工作还是待在家里，都需要玩乐。

综上所述，在移动互联网下的品牌推广中，社会资本(社群力量)和金融资本同等重要，话语权胜过一切权利，可持续的相互影响取代消费行为，合作压倒竞争，市场中的部分交换价值被协作分享中的共享价值取代。

比如阿迪达斯响应耐克营销策略变化的全球变标运动就是一个成功的例子。这项活动是利用网络社交媒体推广的。第一，为了吸引客户参与其中，阿迪达斯借助移动互联网，采用了三种新的流程来深化客户体验。具体来说，首先，阿迪鉴于视频网站的巨大影响力，宣布阿迪达斯将与视频网站合作，在互联网上直播活动，并向数亿视频受众传播一场数百人参与的推广活动，这本身就是一个吸引人、引起客户等待的就业机会。其次，深化与客户的互动，通过高端智能手机在移动互联网上开展星徽应用活动，进一步拉近知名度，培养爱好。再次，通过移动互联网直播，各方面的报道和即时互动齐头并进，引爆了互联网上的二次传播。在宣传结束时，灵活选择和安排精彩的花絮，传达保温和宣传的功能，持续宣传热度，延长沟通周期，增加客户信任。这种做法无异于企业品牌粉丝的全国狂欢。从头到尾，每一个过程都充满了噱头和悬念，各种媒体狂轰滥炸。客户自动参与其中，构成强大的互动和二次沟通动力，不断强化客户的企业品牌体验，最终构成客户心目中不可替代的企业形象。

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