要从万马千军的激烈竞争中砍掉战果，需要核心竞争力。 核心竞争力来自哪里？ 这是掌握顾客心理和发现领域痛点的内在内容。 发现内在痛点主要依赖数据，想在大数据时代完成并不难。 真正的难点是如何掌握客户的心理，制作符合食欲的复印件。
一、归属意识法则
有句话叫“心没有归属感，到处流浪”。 软文如果客户不能通过复制和宣传战略对你们公司的产品产生归属感，你们公司的产品很容易被替代。 相反，如果能给用户创造归属感，就能延长顾客的生命周期，维持顾客的活性度，大幅提高产品的替代性，最终促进成为企业品牌的忠实顾客。
那么，客户对产品的归属感取决于什么因素？ 最根本的是产品的性能，有能力应对的客户的诉求。 可以处理的索赔越多，或者提供的处理方案比某些索赔更好，客户就越容易产生归属感。 我们购买手机的时候，为什么有人要认定企业品牌呢？ 因为这个企业品牌的手机在某种性能上只有这个企业品牌的手机具备。 例如，音乐广播、拍照、防水、省电等都是其他手机所不具备的，或者性价比远远不高。
二、求求知欲法则
无论客户是否有归属感，同样是肯定的。 那是我不喜欢看简单的产品介绍。 这就像我们打印信息时看到带有“广告”一词的新闻，十有八九不阅读一样。 但是，如果你能提供有价值的知识和观点，客户会很乐意接受的。 因为“求知欲”的存在，会让我们不断学习，掌握越来越有价值的知识。 因此，文芳阁相关负责人认为只有找到软文顾客的知识诉求点，提供相关的有价值的知识文案，满足顾客的求知欲，才能在构建核心竞争力方面增加瓷砖。 具体可以通过分享经验和分享观点来实现。
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