热点聚集

会议的核心是产品,关键的表达是展示。这个核心要素需要在前期准备中反复拷问:观众中有多少尖叫点?这些尖叫点都需要提前整理,合理安排。最好保证每5分钟会有一个尖叫点,和全场串通可以让整个过程无尿。

工艺尖叫点

平淡无奇的发布会不足以提升现场的氛围,也不利于产品的推广。这些尖叫点的预设活跃了现场的气氛,可以刺激人们的肢体语言,如鼓掌、点头、喊叫、尖叫等。

心理学研究发现,人体和心理是一个相互影响、相互作用的整体。某种情绪会引起相应的肢体语言。比如我们生气的时候会握拳,呼吸急促。当我们玩得开心时,我们的嘴会张开,面部肌肉会放松。但是肢体语言的变化也会导致一些情绪上的变化。当你无法调整自己内心的情绪时,你可以调整自己的肢体语言,把自己需要的情绪带出来。比如你强迫自己微笑,你会发现你的内心开始涌动着喜悦,那么你假装开心,你就真的开心了。这就是身心互动的原理。

[软文营销]像做发布会那样做产品

价格尖叫

发布会运用身心互动的原则,放松观众的警惕,拉近粉丝之间的距离,推广肢体语言,让大家感受到乐趣和兴奋,达到预期效果。观众还将通过各种新媒体和新闻传递平台分享自己的感受和乐趣,从而传播新闻,推广企业品牌。

一个设计好的发布会,可以引起客户的生理和心理反应,大大提升发布会的体验,进行口碑营销。同样,制作产品也可以学习发布会的精神,在产品中故意设置尖叫点,引起客户的共鸣或情绪反应。卡诺模型中的魅力属性和期待属性是最好的表达手段。如下图卡诺模型所示,只有当魅力属性和期望属性较高时,客户满意度才会增加,尤其是当魅力属性增加时,客户满意度的增加程度大于线性增长值。

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卡诺模型

魅力属性:客户意想不到。如果不提供这个需求,客户满意度不会降低,但是提供了这个需求,客户满意度会大大提高;(非线性增长关系,加速增长率)

期望属性:当提供这个需求时,客户满意度会增加,当不提供这个需求时,客户满意度会降低;(线性增长关系)

有哪些值得我推荐的应用推荐点:

1。超越同领域产品的客户体验。(网易云音乐)界面优美,有社交趋势,有完整的音乐库。(预期属性)

网易云音乐pc

网易云音乐在音乐市场占领的时候,以其精致的ui和卓越的客户体验迅速打开了市场。几乎每一首歌都有清晰的专辑封面和完美的歌曲新闻,没有广告,免费,短短一年多时间就积累了近4000万忠实客户。

在此之前,客户一直追求免费下载、高品质音乐和无广告、设计精美、人性化的音乐播放器,这一直是预期属性。所以网易云音乐出道,很快就以客户口碑的提升占据了一席之地。因为我用的是网易云音乐的windows版,ios和mac都装了,看到人就迫不及待的推荐。

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2。处理一个客户没有发现的问题。(魅力属性)(ps play)

可以说这个应用在企业中一直采用ps3和ps4版本,从未发现过ps的远程连接功能。在ps中预览图片常见的方式是发到qq设备上,每次在移动qq上看预览都很麻烦,每次都是不停的抱怨,直到有一天发现了才想到会有这样的应用,放不下推荐给ui和整个企业的其他同事。我激动了好几天。对我来说这是一种魅力。

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这也是一种魅力或期待的吸引力

3。引起客户的共鸣,激发到情感的深处。(魅力属性)(点击观看最美日子app开场视频)

最美的应用

最美团队一直在做的app挺好的,最美应用挺小清新的。然而,是他的开场视频在上映后的头几天打动了我。短镜头和画面震撼人心,触动人心的情感深处。我不由想起一句话:一个好的app,可以让客户看到优秀的自己。这种触动人心的感染力是最无敌的。没有理由不和好朋友分享,滋润发霉的心灵。

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我们对这类app的期望是完成任务,比如记录时间。我们从来没有想过它会给我们带来感受和其他情感回忆,但是当我们触动了人们的内心,我们对这个app就有了不同的感受。

我不是唯一这样的人

4。设置隐藏点,让客户有所发现。(魅力属性)(微信发布副本)

微信的发布界面刻意隐藏发布文案的做法,刻意提高互动操作难度,抬高门槛。知乎里讨论的原因有两个:一是引诱客户发布图片和文字新闻,一图胜千言;二是聊天资源增加,微信客户巨大。当一些深度客户发现功能后,会有一种内心的自豪感和对科普的渴望,于是就成了微信在社交网站上的聊天资源,扩大了它的影响力。这两个理由对不对,不得不说是聪明。但是,如果我是中小企业,会被人说傻。不得不说,如果说还有第二个原因,那就是微信达到了目的。

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5。免费收钱的诱惑。(预期属性)

记得知道360是高中的。当时瑞星是用来杀毒的。每个版本都有3个月的免费期。每次到期后,我都会卸载并重新安装它。我知道有一天我听说一个叫360的家伙免费杀毒,他上了同一条船。

免费的诱惑是巨大的,也是客户互相推销的重要原因。比如Google的免费goagent,那是翻墙了,基本上我所有的知识都是来自一个朋友的介绍,这也挡不住。

6。引入新客户的奖励(魅力属性)。

这一点多用于游戏,比如网游的邀请码。进去后两个人拿装备,玩家和公司双赢。公司付出很小的代价来获得客户,客户觉得便宜又舒服。购买该服务的客户意外获得了其他附加值,也超出了他们的预期,相当于魅力诉求,容易形成口碑推广。

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最近看的比较热门的是优步的邀请码和红杏的邀请注册。各路神仙用自己的优步邀请码写优步的出租车客户体验,或者写一篇关于采用红杏的教程,写自己的红杏邀请链接。我鄙视这样的行为,但还是忍不住说请输入我的邀请码。

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我的邀请人——我也是安利送的

邀请链接:红杏链接。如果有朋友想开红杏(chrome over wall插件),可以点击我的链接。

优步优惠码:7z31f(万一有人输了,让我来个Q一次)

这种模式的好处是,你知道你在给别人打广告,但你根本停不下来。人很贪婪,想着如果有人输了,岂不是给了我好处?

7。触及细节——魅力诉求(真没想到需要这个功能——2014年12月3日23: 00添加)

忘了一个很重要的,跟老罗有关。虽然我不是很喜欢他,但是他的感情真的是好东西。如下图,老罗的锤子手机相册,他会识别人脸,并以人脸为中心显示缩略图。虽然动力不多,但是客户发现细节后会莫名其妙的被这种感觉感染,大喊我在锤打,然后路人转粉,如下图:

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锤子手机相册人脸识别居中显示

还有一个闹钟也是锤子,会根据一天的日出时间来区分黑白。也让客户感动,让粉丝们不禁相信老罗真的是一个注重人文情怀的人,认可度提高了。我也是一个:

锤子闹钟

写在后面:在做产品的时候,可以学习发布会的方法,把产品作为客户来体验,尽量增加魅力号召力和期望号召力,提高客户满意度,从而提升产品口碑,把魅力号召力和期望号召力作为产品中的尖叫点,试图带动客户做出反应。

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备注:为了表达口碑推广,还原真实客户分享的文字,以上截图均来自微博搜索,不做马赛克。原谅我

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