众所周知,自己并不总是在理性之中,感性和直觉思维是我们的常态。 我们变得易怒,有时沉迷于玩耍,但这些明显的情况和极端的情况只是不合理的冰山一角。 今天的小编将通过这七个心理学效果简单地讨论如何帮助大家和客户做出不合理的决定。
01曝光效果
曝光效果是指,如果某种个体、某种语言、某种东西频繁出现,反复在我们面前露出自己,认识就会放松,容易被判断为可靠。 也就是说,感觉看到和听到更可靠,总是在我们面前转一圈就能提高喜欢度的现象也被称为纯接触效果。
在市场营销中,任何产品和服务都追求高曝光率,但很多人忽略。 高曝光率不一定多次出现在一些潜在客户面前。 推广在发布新闻时,不仅总曝光次数庞大,还应该聚焦于部分人,在潜在客户面前多次曝光以提高成交的可能性,毕竟在交易中“一见钟情”比恋爱更难。
02启动效果
你漏了八颗牙露出笑容,你的“快乐”感觉,也就是像我们常说的,笑了,所以很开心。 另外,如果听歌词中有“月”这个词的歌,今后对“月”这个词的灵敏度会相当高,周边的“月”这个词的声音会更容易看到。 对这种行为和感情无意识中由其他物体启动的现象是启动效果。
启动效果在市场营销中的应用有体验产品和服务的一般场景。 销售过的人很清楚潜在客户体验产品和服务会容易成交。 如果产品和服务的质量没有明显的缺陷,在体验潜在客户时也有人从旁诱惑,所以他的心情很容易由商家开始。 另外,营销式软文中反复提到产品和服务,产品广告画面中的良好记忆,会议营销中与我的呼吁……这些都是应用程序的启动效果。
03常态理论
常态理论是指当我们遇到已经有的小概率,类似的事件再次发生时,我们不在乎。 比如,你回家乡的时候遇到了在这里出差的前同事,两周后回到你们经常住的大城市再在那里相遇的时候,你们不要再那么惊讶了。 因为你们的心已经遇到这件事常态化了。 让我再举一个极端的例子。 如果第一次遇到强盗时什么都不吃,下次看到强盗时很可能会被认为自己全身而退。 这也是为什么在相似的场景中有容易被触发的心理阴影的原因之一。
在产品和服务相对完善的情况下,老顾客的深入发掘一定比新顾客的开发简单,从常态理论的角度来看,顾客在成交过程中不在乎什么样的疑问,将两者之间的成交现象常态化。 对于初次交易的客户,也可以应用常态理论,动员与客户及其场景相关的美好记忆,帮助他们将这次视为常态化的一次。
04因果关系混乱
很多时候,我们把优先顺序理解为因果关系,把前一件事解释为后一件事发生的原因。 比如,苹果熟了,苹果掉在地上了。 事实上,牛顿的解释更可靠,苹果掉在地上的理由是重力。
因果关系紊乱给我的营销启发是,将自己的产品和服务提供给顾客后,关注顾客发生的美好事件,把这美好的事情与自己的产品和服务相关联,在顾客心中形成所谓的因果关系。 很多营销广告都是这样的。 吃了某个智育类产品的孩子成绩很高,办了健康卡后,被模型化的男性美丽的女性,送了某个营养成分后,父亲慈子孝……我们能考虑一下自己的产品和服务应该有什么关联吗?
05确认偏向
确认偏倚是指首先有推测和观点,然后人们寻找支持自己喜好和推测的证据的现象。 比如对客户说:“我的服务还满意吗? “客户通常会想起你服务的各种细节。 那个直观的思考总是想说明满足。 “你对我的服务有什么不满吗? “,客户经常认为这次的服务不太好。
从确认偏向的立场考虑营销行为的话,我们先提出观点,同时有利于我们的观点,不要把客户“引向错误的道路”是“不要伤害自己”的重要。
06光环效应
当你对某人或某事的初期印象良好时,你认为ta什么都行。 如果之后知道的消息符合你对ta的评价,就强化ta心中的形象。 相反的话,其负面意义就大大消除了,这就是光环效应。
光环效应的这种初始印象,对产品和服务来说其实是包装和场景的第一印象。 “买椟还玉”的故事除了“可以正确识别、取舍”之外,还有“漂亮的包装有多重要”。 很多人的产品比市场上通常的竞争产品多,但包装感觉不值得,因此价格可能不会上涨或失去市场。
07帧效果
本质意思一致,但表现相同意思的框架不同,因此人们的心情不同,认为他们有差异的现象是框架效果。 例如,“手术后1个月的生存率为90%”和“手术后1个月的死亡率为10%”的意思,同样也有意义,但前者比后者明显更放心。
在营销中,我们的推广新闻不仅要“正确的表达”,而且要“正确表达想要的东西”,所以我们必须经常观察自己的文案是否有更好的表达方法。 我个人认为,如何让客户感到积极是重要的事件,确认偏差和框架效果为我们提供了良好的思考方向。
大脑的思考机制多而杂,直观的思考是人们的常态,这是自然选择的结果。 营销有千变万化的市场,但并不是碰上大运,只要围绕人性和自然规则做正确的事件,就总是接近成功。 还是太吵了,营销不仅仅是钱和价值的交易,任何营销行为都不应该恶化!
标题:营销:公司软文营销用理性常态帮助客户非理性决定
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