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写作首先是自我表达的过程，我们会表达，但能完美表达自己想法的是很多人缺乏的。 客户的诉求是文字刺激购买行为的核心。 如果有诉求，客户就会行动起来“购买”。 没有欲望的人不会去买东西。 文芳阁小编认为，要将产品销售给客户，首先必须理解客户的诉求，刺激他们的诉求。
一、趋利避害
钱钟书老先生说“无毛两足动物是人类的基本本性”，既然是动物，人类就有动物的基本本能——“趋利回避”。 所有人类的行为大部分都是这样进化的。 当然也包括“购买”的行为。
客户有很多诉求，但他们的大部分诉求并不那么强，为了知道不紧迫，有些被忽视了。 例如，男性对护肤品的诉求可能被像我这样的粗老公们忽视了。
所以，我们的营销人员必须用各种精彩的把戏来唤醒这些睡觉的指控。 但是这里有一些。 营销人员能力的极限只是唤醒睡眠的控诉，不能制造本来就没有的控诉。
所以我们为了唤起控诉，首先需要人为制造“冲突”，但冲突的发生可以利用上述“为了避免伤害而奔跑”的本能。 而且，当人们产生“跑以避害”的反应时，他会产生“变化”的动力，冲突越大，动力也就越大。
二、构建冲突激发诉求
费用行为中常见的冲突大致可分为两部分。
1 .自我冲突
也就是现实自我和理想自我的比较。 比如，你是个害羞内向的人，但我想在心里谈谈。 这样，匿名社会交流的诉求就出来了。
2 .外部冲突
也就是说，自己和其他外部的东西相比，比如，你讨厌打扫，但地板上总是有灰尘，所以会出现打扫机器人的诉讼。 在文字中，我们也必须建立这样的冲突，诱惑客户避免伤害。
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